ผลสำรวจล่าสุดของ Gartner, Inc. จากผู้นำผู้บริหารมากกว่า 1,800 คน เปิดเผยว่า 55% ขององค์กรมี AI Board การสำรวจยังระบุด้วยว่า 54% ขององค์กรมีว่ามีหัวหน้าด้าน AI หรือ AI Leader ที่ดูแลจัดกิจกรรมต่างๆ

“ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ ถูกแบ่งแยกว่าจำเป็นต้องมี AI Board หรือไม่” Frances Karamouzis, Distinguished VP Analyst ของ Gartner กล่าว “คำตอบคือใช่ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมี AI Board เพื่อก้าวข้ามความท้าทายจากหลากหลายสาขาวิชาเพื่อขับเคลื่อนมูลค่าและลดความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ระยะเวลา ขอบเขต และทรัพยากรจะขึ้นอยู่กับบริบทและกรณีการใช้งาน สำหรับบางคน มันเป็นมาตรการระยะสั้นและชั่วคราว สำหรับบางคนมันเป็นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานในระยะยาว” แบบสำรวจดังกล่าวมีผู้ตอบแบบสอบถาม 1,808 จากผู้ที่เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของ Gartner ในเดือนมิถุนายน 2024 โดยหารือกันว่าผู้นำระดับผู้บริหารสามารถประเมินต้นทุน ความเสี่ยง และมูลค่าของโครงการริเริ่มด้าน AI และ GenAI ได้อย่างไร

AI Board ต้องมีกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังการพิจารณาทางธุรกิจ

ความรับผิดชอบต่อ AI กระจายออกไป นอกจากนี้ บางองค์กรยังมีการกระจายอำนาจ หลายส่วน หรือไม่ชัดเจนว่าความคิดริเริ่มด้าน AI ควรอยู่ที่จุดใด เมื่อถูกถามว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบโครงการริเริ่มด้าน AI มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่สามารถระบุผู้รับผิดชอบได้อย่างชัดเจน (ดูรูปที่ 1)

Source: Gartner

สมาชิกของ AI Board ต้องประกอบด้วยสมาชิกจากหลายสาขาวิชาและหน่วยธุรกิจ เพื่อให้ครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ AI ในด้านต่างๆ และบอร์ดต้องไม่ใหญ่เกินไปจนทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพและรวดเร็ว เมื่อถูกขอให้ระบุประเด็นสำคัญ 3 อันดับแรกที่คณะกรรมการควรมอบหมาย ร้อยละ 26 ของผู้บริหารระบุถึงการกำกับดูแล และอีกร้อยละ 21 ระบุว่ากลยุทธ์ควรเป็นหนึ่งในประเด็นหลัก

Karamouzis กล่าว “สมาชิก AI Board ควรเป็นผู้บริหารระดับสูงและมีประสบการณ์ ที่มีความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับลักษณะงาน มีทักษะที่แข็งแกร่งทั้งในด้านกลยุทธ์และการดำเนินงาน ที่สำคัญที่สุดคือมีเป้าหมายด้าน GenAI”

AI Leaders นั้นพบได้มากในองค์กรมากกว่า CAIO

จาก 54% ของผู้บริหารระบุว่าองค์กรของตนมี Head of AI หรือ AI Leader 88% กล่าวว่า AI Leader ของพวกเขาไม่มีตำแหน่ง Chief AI officer (CAIO) C-Level รับทิศทางจากคณะกรรมการบริหาร และคณะกรรมการส่วนใหญ่ไม่ต้องการขยายกลุ่มผู้บริหารระดับสูง อย่างไรก็ตาม บอร์ดต้องการ AI Leader ที่รับผิดชอบในการจัดการกับ AI

“AI และ GenAI มีความซับซ้อนและเข้าถึงได้หลากหลาย และเข้าถึงทุกงาน กิจกรรม และการสนทนาเชิงกลยุทธ์ในองค์กร” Karamouzis กล่าว “อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าบุคคลหรือทีมงานที่รับผิดชอบในการจัดการ AI ในองค์กรจะต้องมีตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับ C-Level”